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5G消息發(fā)送_5G消息發(fā)送企業(yè)

date.png 2022-01-04 09:15:57

步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù)BOSS側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE狀態(tài)是否正常。第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉wifi時(shí)

步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)5G消息發(fā)送,是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)5G消息。

第四步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

第三步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過(guò)客服系統查詢(xún)主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步:通過(guò)客服系統公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò )調整中查詢(xún)后確認本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò )工程或網(wǎng)絡(luò )故障引起的。第六步:請用戶(hù)嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇

視頻彩鈴是運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉型發(fā)展全過(guò)程中,一款相對性較為完善的商品。也是運營(yíng)商在5G時(shí)期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程,目家經(jīng)營(yíng)均推出高清視頻彩鈴,并期望借此打造新的5G應用領(lǐng)域。

2018年3月,中國移動(dòng)通信推出視頻彩鈴5G短信,并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著(zhù)通訊業(yè)新技術(shù)應用迅速發(fā)展趨勢,尤其是5G的扶持,視頻彩鈴持續更新迭代更新。

5G 消息訂閱號是基于 5G 消息生態(tài),為企業(yè)或組織提供面向 5G 消息用戶(hù)的訂閱模式的應用,

普通用戶(hù)可在 5G 消息訂閱內查看和分享各類(lèi)信息。您可以在 5G 消息訂閱平臺上創(chuàng )建屬于自己的賬號和應用號,提供內容或服務(wù),觸達海量 5G 消息用戶(hù)。

天然入口:無(wú)需安裝APP,具備短信入口天然優(yōu)勢。

5G時(shí)代趨勢:2020年5G手機出貨量即達到近2億,并呈現爆發(fā)式增長(cháng)。

三家運營(yíng)商合力:為5G消息的普及和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展奠定良好基礎。

G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類(lèi)業(yè)務(wù),是傳統短信的全新升級,實(shí)現消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化,包括點(diǎn)對點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型。

5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容?;诮K端原生入口,用戶(hù)無(wú)需客戶(hù)端,在消息窗口內就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗,實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。

區別三點(diǎn):

(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發(fā)送,而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

(2)交互化:5G 行業(yè)消息通過(guò)底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實(shí)現點(diǎn)擊交互,通過(guò)上下行交互實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。

(3)實(shí)名認證:開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶(hù)以 Chatbot 形式與個(gè)人用戶(hù)交互,Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認證,較普通短信端口號方式可顯著(zhù)提升行業(yè)客戶(hù)品牌認知。

優(yōu)勢三點(diǎn):

(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。

(2)輕量:聚焦業(yè)務(wù)功能,降低用戶(hù)學(xué)習成本。

(3)強觸達:基于碼,無(wú)需用戶(hù)關(guān)注,直接觸達目標用戶(hù)。

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