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date.png 2021-08-25 09:19:00

步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù)BOSS側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE狀態(tài)是否正常。第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉wifi時(shí)

步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí),是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號5G消息發(fā)送,如果是雙卡雙待手機5G消息,移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

第三步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過(guò)客服系統查詢(xún)主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步:通過(guò)客服系統公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò )調整中查詢(xún)后確認本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò )工程或網(wǎng)絡(luò )故障引起的。第六步:請用戶(hù)嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇

7月2日信息(九九)當今5G應用領(lǐng)域仍處于“投入期”,模組商品處于上下游規范化集成ic與中下游高度泛娛樂(lè )化的豎直行業(yè)應用的中間商,針對5G商用經(jīng)營(yíng)規模布署、尤其是垂直領(lǐng)域運用自主創(chuàng )新而言尤為重要。

此前,中國移動(dòng)通信公布2021年至2022年5G通用性模組商品采購公示,預計購置5G通用性模組32萬(wàn)片,在其中M.2封裝和LGA封裝各16萬(wàn)片,而且不設定高指導價(jià)。這類(lèi)大量的集中采購5G短信,一方面有益于5G模組提升價(jià)錢(qián)短板,另一方面有利于5G運用開(kāi)展領(lǐng)域擴展。

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級,依托終端原生短信窗口,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容。無(wú)需預裝APP,企業(yè)客戶(hù)可在聊天機器人(Chatbot)消息窗口中為個(gè)人用戶(hù)提供會(huì )話(huà)、搜索等體驗,實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。5G手機就可以應用5G領(lǐng)域消息嗎?5G手機不等于支持5G消息,與網(wǎng)絡(luò )頻段不相干,4G手機也可支持5G消息?,F階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動(dòng)定制機,及其zte中興、三星一部分公版手機支持5G消息。 

手機務(wù)必應用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用5G消息嗎?并不是務(wù)必的,不論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應用。普通用戶(hù)怎樣開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程?在5G消息手機插進(jìn)中國移動(dòng)通信USIM卡后,開(kāi)啟手機中的5G消息電源開(kāi)關(guān),就可以取得成功開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程。

G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類(lèi)業(yè)務(wù),是傳統短信的全新升級,實(shí)現消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化,包括點(diǎn)對點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型。

5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容?;诮K端原生入口,用戶(hù)無(wú)需客戶(hù)端,在消息窗口內就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗,實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。

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