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date.png 2021-03-16 09:25:42

步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù)BOSS側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE狀態(tài)是否正常。第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉wifi時(shí)

步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息發(fā)送。

第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)5G消息,是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

高觸達 消息即服務(wù)?;谠绦糯翱?,免APP安裝,降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot(應用號)可結合語(yǔ)義識別與大數據分析等能力5G行業(yè)消息,即時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力,平臺將轉為短信+鏈接送達。  

無(wú)憂(yōu)服務(wù) 與現有企業(yè)智能客服系統兼容,支持自動(dòng)和人工回復。

更多彩,更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài),通過(guò)Chatbot智能化服務(wù),實(shí)現應用與個(gè)人交互,在消息窗口完成搜索、發(fā)現、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗5G短信。

3.完成雙贏(yíng)

白皮書(shū)在序言一部分對5G消息作了解讀:富媒體消息,不但適用普通用戶(hù)中間的多媒體系統消息交互,還促使領(lǐng)域顧客可以為其客戶(hù)給予根據富媒體的新式智能化交互服務(wù)項目。留意,這兒說(shuō)的是富媒體,能夠簡(jiǎn)易解釋為更加豐富多彩的多媒體系統,當今和將來(lái),但凡在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上還可以見(jiàn)到的媒體格式,富媒體都應適用,與此同時(shí),富媒體還指出了交互運用。

白皮書(shū)在服務(wù)作用一部分,對5作了詳細描述。例如,本人與自身的交互包含點(diǎn)到點(diǎn)、、微信群等。例如,領(lǐng)域與自身的交互根據chatbot(對話(huà)機器人)來(lái)完成,本人還可以在消息對話(huà)框進(jìn)行服務(wù)項目檢索、發(fā)覺(jué)、交互、付款等服務(wù)項目。

白皮書(shū)的第五一部分明確提出“搭建5G消息生態(tài)”,這也是白皮書(shū)小標題的說(shuō)法。5G消息生態(tài)將是一個(gè)規范、對外開(kāi)放、雙贏(yíng)的生態(tài)管理體系,營(yíng)運商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、各行各業(yè)、本人,都將在這個(gè)生態(tài)系統軟件中獲益。5G消息業(yè)務(wù)流程為生產(chǎn)商開(kāi)拓了新的收入獲得室內空間,為各行各業(yè)與其說(shuō)顧客間構建起友善、便捷的交流公路橋梁,為本人享有5G時(shí)期的數據服務(wù)給予更更豐富的感受。白皮書(shū)在理念一部分明確提出,5G消息業(yè)務(wù)流程終將產(chǎn)生生態(tài)系統軟件的興盛,將來(lái)也一定會(huì )對全社會(huì )發(fā)展造成深刻影響。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎?

5G 手機不等于支持 5G 消息,與網(wǎng)絡(luò )制式無(wú)關(guān),4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機,以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用 5G 消息嗎?

不是必須的,無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶(hù)如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)?

在 5G 消息手機插入中國移動(dòng) USIM 卡后,打開(kāi)手機中的 5G 消息開(kāi)關(guān),即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。

5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式,國外采用的是session模式,在我國的用戶(hù)規模下,預計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時(shí)延(從chatbot發(fā)出到手機接收)是多長(cháng)呢?關(guān)于5G消息是否存在?

從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),這兩種模式的發(fā)送速度差異不大,都可以做到即時(shí)下發(fā)。如果在平臺側下發(fā)大量時(shí)出現排隊情況,可能會(huì )有排隊。

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